이용 약관

제 1조 (약관의 변경)

• 1. 본 약관은 라움산후조리원의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 예약 당시의 약관을 기준으로 모든 서비스를 제공한다.

제 2조 (계약서 작성 및 약관안내등)

• 1. 사업자는 이용자에게 제 2항의 내용이 기재된 계약서를 교부하며 본 약관을 안내한다.
• 2. 이용자는 위 설명을 들은 이후 계약서 및 본 약관의 내용에 동의한다는 취지의 서명 또는 날인을 한다. (온라인 및 모바일 예약시 문자,카톡 혹은 통화내용녹음으로 대체가능)
• 3. 사업자가 계약서에 기재할 내용은 다음과 같다.
  • 산후조리원명
  • 고객명(배우자) 및 연락처 및 주소
  • 산후조리원에서 제공하는 서비스 내역
  • 이용요금 및 결제안내
  • 산모와 아이의 건강상태 등

제 3조 입실 서비스

• 1. 라움 산후조리원은 1인 1산모실 사용을 원칙으로 한다.
• 2. 예약자의 분만일정 변경으로 예정입실 일자에 변동이 발생하는 경우 반드시 본원에 사전연락을 취해야한다.
• 3. 산모의 실 출산일이 출산 예정일보다 크게 변경되어 부득이하게 산후조리원 객실이 만실일 경우
  • 1) 이용자는 사업자와 협의를 통해 라움산부인과 병원의 입원실 혹은 가정 등을 대체 사용할 수 있으며 병실대기시 입원료와 산후조리원1일 이용료 의 차액을 정산한다.

제 4조 (이용기간)

• 1. 이용기간은 2주(13박 14일)를 기본으로 하되, 1주(6박 7일),9박 10일,3주(19박 20일) 등도 협의에 따라 가능하다.
• 2. 입실시간은 입실일 12:00 이후, 퇴실시간은 퇴실일 10:00 이전을 원칙으로 한다.
• 3. 연장을 원할 경우 최소 1주일 전 상담 후 추가비용을 완납하여야하며 조리원의 사정상 산모실 배정이 어려운 경우 연장신청을 거부할 수 있다.
• 4.이용자의 입소전 이용기간의 변경은 예정일 한달전까지 고지한다.

제 5조 서비스 내역

• 1. 산후조리원에서 제공하는 기본 서비스의 내역은 다음과 같다.
  • - 산모 및 신생아 관리
  • - 제반 편의시설 및 산모의 건강회복과 관련한 장비의 제공
  • - 산모의 식사제공
  • - 아기 분유 및 기저귀 젖병등의 제공
  • - 프로그램의 제공
  • - 각종 생활용품 및 청소,세탁,소독방제서비스 제공

제 6조 (시설 사용료)

• 계약서에 기재된 이용요금은 산모와 신생아가 함께 입소한 요금을 원칙으로 한다.
• 산모의 입실에도 불구하고 신생아의 입실이 6일이상 지연된 경우 7일째부터 1일(30,000원)을 공제한다.
• 예약한 산모에게 제공되는 마사지 서비스는 본원의 이용산모에게 제공되는 서비스이므로 이용기간 내 취소시 이용기간에 따라 정산하여 사업자에게 지불한다.
• 기타 사유에 의해 신생아만 조리원에 입소한 경우 1일 아기 케어비용을 일할 계산하여 지불한다.

제 7조(계약의 해제)

• 환불 규정 참조

제 8조 (사업자의 의무)

• 사업자는 시설 운영상 필요한 자격증 보유자 및 기준에 맞는 인력을 채용해야 한다.
• 사업자는 산후조리원에 입실하는 이용자를 위하여 제공하는 각종 편의시설에 대하여 점검을 충실히 해야 한다.
• 사업자는 신생아의 건강을 위해 최대한 노력을 기울이며,산모에게 신생아의 건강상태등을 알려주며 확인받도록 한다.

제 9조 (이용자의 의무)

• 산모는 입실 시 본인과 아기의 전염성 질환(감기, 폐렴, 감염성 장염, B형 감염 등), 선천성(유전학적) 이상, 특이체질, 기타질환 등 건강상태를 당 조리원에 알려야 하며, 산모 및 보호자가 이를 이행치 않아서 문제가 발생하는 경우에는 산모 또는 보호자가 모든 책임을 지며, 본원의 조치에 이의를 제기 할 수 없다.
• 신생아 질환 예방을 위하여 이용계약자는 감염관리의 기본원칙(산모와 입실자의 철저한 손씻기, 보호자의 면회규정 및 입실규정)을 철저히 준수하며, 본인 및 신생아의 이상이 예견되거나 발견되는 즉시 본원에 고지하여야 한다.
• 모 또는 아기의 이상증상이 나타나면 병원검진 여부는 산모 또는 보호자가 결정한다.
• 입실한 이용자는 산후조리원의 시설물을 파손 훼손하는 행위를 해서는 안된다. 파손이나 훼손시 그에 상당한 배상을 하기로 한다.
• 다음에 해당하는 경우는 본 산후조리원의 입실이 제한될 수 있다.
  • 1) 출생체중 2.5kg 미만의 저체중아 또는 37주미만의 미숙아
  • 2) 전염성 질환이 있는 신생아 및 산모 (배우자)
  • 3) 기타 본 산후조리원의 판단에 의해 부적격하다고 인정된 경우 (예시 : 알코올, 흡연, 등 습관성 질환자)
  • 4) 상기1), 2)의 경우, 예약 당시 예측이 불가능한 상황이었음을 감안하여, 본 산후조리원은 예약을 취소할 경우 예약금 전액을 환불조치 하거나, 제한 안내함에도 불구하고 입실을 원할 경우 별도의 서약서에 동의하여야만 한다. 상기 3)의 경우에는 예약금 전액을 환불조치 함으로써, 계약사항을 무효 처리한다.
• 산후조리원 입소 중에 이용자는 건강상태 및 이상증상에 대하여 사업자에게 고지하고 이를 확인한다.이용자는 이상증상 발생 시 의료기관의 이동여부나 신생아의 병원 검진 여부 등에 대한 최종 의사 결정권자로서의 주의의무를 소홀히 해서는 안 된다. 병원 진료 및 전원 이후에 발생한 문제에 대해서는 본원은 어떠한 책임도 지지 않는다. 단, 본원의 명백한 과실이 입증된 경우에는 본원이 가입한 보험사(영업배상)의 규정에 따라 보상한다.
• 입실한 산모와 신생아는 본원의 프로그램 및 직원의 지시에 따라 규칙을 준수해야 하며 임의의 행동을 해서는 안된다. 화재발생 및 환경오염,음주 등 다른 고객에게 피해가 가는 행동은 삼간다.
• 이용자는 사업자의 시설을 사용함에 있어서 직원의 안내를 받아서 사용방법이나 이용시간에 맞게 사용하여야 하며 이를 무단으로 사용해서는 안된다.
• 본원의 면회규정과 입실 제한규정 및 공동생활에 따른 통제사항을 잘 준수한다.

제 10조 (퇴실)

• ⓵ 다음과 같은 상황 발생 시 본원은 이용자의 퇴실을 요청할 수 있다.
  • 1) 다른 산모에게 불편을 끼쳐 산후조리에 방해를 준 경우
  • 2) 다른 산모들과의 단체 행동으로 본원의 분위기를 저해한 경우
  • 3) 산모의 의무규정을 준수하지 않거나 기타 본원의 퇴실규정에 해당하는 경우
  • 4) 고의적 블랙 컨슈머

제 11조 (손해배상)

• ⓵ 사업자는 입실한 산모 및 신생아에게 입실기간 중 사업자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여 손해배상 책임을 진다. 이 경우 사업자는 이용자가 사업자가 가입한 보험상품을 통하여 피해배상을 받을 수 있도록 협조하며 이용자가 보험보상을 받을 경우 이용자는 사업자에 대한 손해배상청구권을 포기하는 것으로 한다.
• ⓶ 본 시설의 이용에 일시적으로 방해하는 사유가 발생할 경우 사업자는 즉시 해결하여야 하며 이용자는 이를 이유로 계약을 해지하거나 손해배상을 청구할 수 없다.
• ⓷ 단,산모와 신생에게 발생한 사유가 본 약관 제9조(이용자의 의무)의 사항을 지키지 아니하여 발생한 경우에는 사업자는 이에 대하여 책임을 지지 아니한다.

제 12조 (분쟁의 해결)

• 산후조리원 이용과 관련하여 발생하는 분쟁에 관하여 사업자와 이용자는 각각의 상대방에게 민,형사상 법적조치를 취하기 이전에 분쟁조정위원회를 구성하여 원만히 해결될 수 있도록 최선을 다하여야 한다.

제 13조 (인터넷 등 매체 노출에 대한 위약금)

• 산후조리원의 고의 또는 중과실에 의하여 손해가 발생한 사실이라는 것이 분명히 입증되지 아니하였음에도 이용자가 인터넷 등 매체를 통하여 산후조리원에 불리한 사실이나 과장된 사실을 무분별하게 게재하는 경우 이용자는 총 이용금액의 5배에 해당하는 금액을 위약금으로 지급한다.

제 14조 (귀중품의 보관 등)

• ⓵ 산모는 필요한 경우, 그가 소지한 귀중품 등 각종 물품을 본원에 임차하여야 한다. 이 경우에 본원은 그 품명과 가액을 기재한 보관물품의 명세서를 작성하고 산모에게 교부하여야 한다.
• ⓶ 제1항의 규정에 따라 본원에 보관시키지 아니한 경우에는 그 물건의 분실 또는 훼손에 대하여 본원의 고의, 과실이 입증되지 않는 한 책임을 지지 아니한다.

제 15조 (개인정보수집 및 이용동의서)

• 라움 산후조리원은 이용자의 개인정보를 중요시하며 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수한다. 개인정보취급방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 정확한 용도와 방식으로 이용되고 있는지를 알린다.
• ⓵ 수집하는 개인정보 항목은 아래와 같은 개인정보를 수집한다.
  • -수집항목:이름,생년월일,출산예정일,연락처,현금영수증관련정보
  • -수집방법:홈페이지(회원가입),조리원서류양식
• ⓶ 개인정보 수집 및 이용목적
  • - 서비스 제공에 관한 계약이행 및 소비스제공에 따른 요금정산,산후조리원 마사지 서비스와 사진관 이용에 따른 연락 및 고지사항 전달,구매 및 요금 결제,물품배송또는 청구지발송등 금융거래 본인 인증 및 금융서비스,요금추심등
  • - 회원관리:회원서비스이용에 따른 본인확인,개인식별,가입의사확인,고지사항 전달
  • - 마케팅 및 광고에 활용:이벤트 및 광고성 정보전달
• ⓷ 개인정보의 보유 및 이용기간
  • -개인정보 수집 및 이용목적이 달성될때까지 보유한다.
• ⓸ 개인정보 제 3자 제공
  • - 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않는다. 다만 아래의 경우에는 예외로 한다.
  • - 이용자가 사전 동의한 경우
  • - 법령의 규정에 의거하거나 ,수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ⓹ 수집한 개인정보의 위탁
  • - 이용자의 동의 없이 이용자의 정보를 외부업체에 위탁하지 않는다. 향후 그러할 필요가 생길 경우 위탁 대상자와 업무내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 사전동의를 받는다.

제 17조 (관할법원)

• 1. 이 약관과 관련하여 사업자와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.

제 18조 (기타사항)

• 1. 이 약관에서 규정하지 않은 사항 또는 약관의 해석에 관하여 다름이 있는 경우에는 본원과 산모가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 거래관행에 따른다.

제 19조 (부칙)

• 1. 본 약관은 2021년 9월부터 유효한 것으로 한다.